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FAQ

Vous avez une question ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous à contact@audreykasputis.fr.

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Sélectionnez votre produit, choisissez votre variante, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un email de confirmation après validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@audreykasputis.fr ou via WhatsApp au 06 40 78 82 00. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments avec chiffrement SSL.
Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont traitées via Shopify Payments, une des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison sont ensuite :

• France : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite dès 80€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter notre page de suivi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent varier selon le pays de destination.
Que faire si ma commande n'arrive pas dans les délais ?
Contactez-nous à contact@audreykasputis.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
🔄 Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine, complet avec tous ses accessoires et soigneusement emballé.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous à contact@audreykasputis.fr avec votre numéro de commande

2. Nous vous envoyons les instructions sous 48h

3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée

4. Remboursement traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception
Dans quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Contactez-nous immédiatement à contact@audreykasputis.fr avec des photos du produit et de l'emballage. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
📹 Produits
Quelle est la différence entre vos dashcams ?
• Dashcam Moto Full HD : conçue spécifiquement pour les motos, format compact

• Dashcam Wi-Fi Full HD 1080P : dashcam voiture avec Wi-Fi, vision nocturne et GPS

• Dashcam Y108 3/4 Caméras : système multi-caméras pour une couverture maximale
Les dashcams fonctionnent-elles de nuit ?
Oui, nos dashcams sont équipées d'une vision nocturne améliorée pour enregistrer clairement même en faible luminosité.
Qu'est-ce que l'enregistrement en boucle ?
Lorsque la carte mémoire est pleine, la dashcam écrase automatiquement les vidéos les plus anciennes pour continuer à enregistrer en continu, sans interruption.
Quelle carte mémoire utiliser ?
Nos dashcams sont compatibles avec les cartes microSD jusqu'à 256 Go. Nous recommandons une carte de classe 10 ou U3 pour des performances optimales.
Comment fonctionne le G-Sensor ?
Le G-Sensor détecte automatiquement les chocs ou accidents et sauvegarde immédiatement la vidéo dans un dossier protégé qui ne peut pas être écrasé par l'enregistrement en boucle.
📞 Service Client
Comment contacter le service client ?
📧 Email : contact@audreykasputis.fr

📱 WhatsApp : 06 40 78 82 00

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